Cinci exemple de comunicare asertivă
Sumar
Ce este comunicarea asertivă?
Comunicarea asertivă este un stil de comunicare eficient și un instrument puternic pentru îmbunătățirea relațiilor interpersonale și gestionarea eficientă a conflictelor. Prin practicarea acestui stil de comunicare, vei reuși să-ți exprimi nevoile și să te faci auzit într-un mod respectuos și empatic.
Mai jos găsești 5 exemple de comunicare asertivă văzute în comparație cu stilul agresiv și stilul pasiv în interacțiunile din viața profesională și socială.
În plus, dacă vrei să afli ce tip de comunicator este cineva apropiat, dar nu regăsești în informațiile de mai jos tiparul, poți oricând să ne contactezi și te ajutăm.
Exemple de comunicare asertivă în interacțiuni profesionale
1. Situație: Colegul care întârzie mereu
Situație: Într-o întâlnire de echipă, colegul tău întârzie mereu și acest lucru afectează progresul proiectului.
😡 Comunicare agresivă: „Ești întotdeauna în întârziere și ești un dezavantaj pentru echipă! Trebuie să începi să îți respecți angajamentele!”
😐 Comunicare pasivă: „Nu vreau să fiu nepoliticos, dar ai putea încerca să fii mai punctual data viitoare? Întârzierea ta ne-a creat unele probleme.”
🟢 Comunicare asertivă: „Îmi pare rău că trebuie să discutăm acest lucru din nou, dar am observat că întârzierea ta constantă ne-a afectat pe toți în ceea ce privește evoluția proiectului. Este important să fim prezenți la timp pentru a ne putea îndeplini sarcinile eficient.”
2. Situație: Șeful care critică în public
Situație: Șeful tău te critică în fața colegilor pentru o greșeală pe care ai făcut-o într-un proiect.
😡 Comunicare agresivă: „Este complet inacceptabil să mă critici în fața tuturor! De ce nu vii să discutăm acest lucru în privat, dacă ai ceva de spus?”
😐 Comunicare pasivă: Taci din gură și te simți jignit, dar nu spui nimic.
🟢 Comunicare asertivă: „Îmi pare rău că această situație a apărut și sunt deschis să discutăm despre cum pot remedia greșeala pentru a evita astfel erorile în viitor. Totuși, cred că ar fi fost mai constructiv să discutăm aceste aspecte în privat, în loc să le aducem în fața întregii echipe.”
3. Situație: Colegul permanent critic
Situație: Un coleg de muncă îți face observații frecvente și critice despre modul în care îți faci munca.
😡 Comunicare agresivă: „M-am săturat să mă critici mereu! Lasă-mă în pace cu observațiile tale constante!”
😐 Comunicare pasivă: Ignori comentariile și te simți tot mai frustrat.
🟢 Comunicare asertivă: „Înțeleg că vrei să fim productivi ca echipă, dar observațiile tale critice îmi afectează încrederea în mine și mă încurcă în îndeplinirea sarcinilor. Poți, te rog, să îți exprimi feedback-ul într-un mod mai constructiv?”
Exemple de comunicare asertivă în interacțiuni din viața personală
4. Situație: Împrumutul constant de bani
Situație: Un prieten îți cere în mod constant să îi împrumuți bani, iar tu începi să te simți inconfortabil cu această situație.
😡 Comunicare agresivă: „Mă simt folosit de tine! De ce nu îți poți gestiona propriile finanțe?”
😐 Comunicare pasivă: „Ei bine, cred că pot să îți mai împrumut puțin, dar sper că te descurci mai bine în viitor.”
🟢 Comunicare asertivă: „Înțeleg că treci printr-o perioadă dificilă și mă bucur că pot fi de ajutor. Totuși, sunt îngrijorat de faptul că împrumuturile constante ar putea afecta relația noastră. Poate am putea găsi împreună alte soluții pentru problema ta financiară.”
5. Situație: Partenerul de viață nu participă
Situație 5: Partenerul de viață nu împarte responsabilitățile casnice în mod echitabil.
😡 Comunicare agresivă: „Ești leneș și egoist! Trebuie să începi să te ocupi și tu de treburile casnice!”
😐 Comunicare pasivă: “Faci totul singur, dar te simți frustrat și neglijat.”
🟢 Comunicare asertivă: „Simt că nu împărțim responsabilitățile casnice în mod echitabil și mă simt copleșit de volumul de muncă pe care îl am. Poate putem să discutăm și să găsim o soluție care să funcționeze pentru amândoi.”
De reținut din exemplele de comunicare asertivă
În fiecare dintre aceste exemple este evidentă exprimarea nevoilor, sentimentelor și opiniilor într-un mod direct, clar și respectuos, fără a încălca drepturile sau sentimentele celorlalți.
Comunicarea asertivă este un mod eficient de a menține relațiile sănătoase și de a rezolva conflictele într-un mod constructiv. De remarcat faptul că este exprimat foarte clar modul în care situația/reproșul îl face să se simtă pe cel vizat.
De reținut este verbul A SIMȚI – prin formulări de tipul: simt că… / acest lucru mă face să mă simt…. + descrierea impactului produs
Nu reușesc să identific stilul de comunicare al unei persoane apropiate. Ce pot să fac?
Identificarea stilului de comunicare al unei persoane apropiate poate fi crucială pentru îmbunătățirea relației și pentru evitarea conflictelor nedorite. Dacă te afli într-o situație în care nu reușești să identifici imediat stilul de comunicare al interlocutorului, iată câteva pași pe care îi poți urma:
- Ascultă cu atenție: Fii atent la modul în care persoana își exprimă gândurile și sentimentele în conversații. Observă dacă folosește un limbaj direct sau evită subiectele sensibile.
- Urmărește limbajul non-verbal: Gesturile, expresiile faciale și tonul vocii pot oferi indicii importante despre stilul de comunicare al unei persoane. În timp ce vorbiți, fii atent la aceste semnale non-verbale.
- Analizează reacțiile la diferite situații: Observă cum reacționează persoana în diverse circumstanțe și cum își exprimă emoțiile. Unele persoane pot fi mai deschise și expresive, în timp ce altele pot fi mai rezervate și reticente.
- Întreabă direct: Dacă nu ești sigur de stilul de comunicare al acelei persoane, nu ezita să întrebi. O conversație deschisă și sinceră despre modul în care preferă să comunice poate fi benefică pentru amândoi.
Dacă dorești mai multe sfaturi și resurse pentru a înțelege și îmbunătăți comunicarea cu cei din jur, te încurajăm să accesezi serviciile noastre online. Aici vei găsi ghiduri practice, exerciții și instrumente care te vor ajuta să devii mai conștient de propriul stil de comunicare și să îți îmbunătățești abilitățile de comunicare pentru relații mai sănătoase și mai armonioase.
Schimbă ce nu funcționează. Este permis și chiar recomandat.
Dacă ai nevoie de mai multe informații sau detalii suplimentare, nu ezita să întrebi, suntem aici: contact@microunivers.ro
SHARE:
